Тихоненко Елена Геннадьевна

МВА, эксперт-практик в области разработки, открытия и комплексного сопровождения деятельности спа- и велнес-центров. Бизнес-тренер, консультант

Профессиональный опыт

  • 2012 — н. в. — ГК «Меди Спа Технолоджи», генеральный директор
  • 2011–2012 — ГК Heliopark, директор по спа
  • 2011–2012 — Холдинг «Группа Гута», внештатный консультант по спа-проектам
  • 2009–2011 — ООО «Феникс», генеральный директор
  • 2008–2009 — ЗАО «МедсиФитнес», исполнительный директор по спа
  • 2008–2009 — Велнес-клуб «Серебряный бор», директор
  • 2006–2008 — Beauty SPA consulting group компании «Талассобретань», руководитель проектов
  • 2006 — Сеть фитнес-клубов «ИКС-ФИТ», управляющий спа
  • 2005–2006 — ОАО «Интурист Отель Групп», дивизион «Спорт», управляющий студии эстетики и спа-центра
  • 2003–2005 — ООО «Дуглас Риволи», директор административного отдела
  • 2001–2003 — ООО «Интердорстрой», управляющий делами
  • 1999–2001 — ООО «Адекватные технологии», заместитель генерального директора
  • 1997–1999 — ООО «Гэотар Медицина», исполнительный директор

Профессиональные компетенции

  • Открытие салона красоты / спа- / велнес-клубов с нуля
  • Оперативное и стратегическое управление спа-центрами
  • Разработка концепций спа-центров, салонов красоты, велнес-клубов
  • Внедрение системы бюджетирования, планирования, управленческой отчетности, реорганизация системы товарооборота в спа- и велнес-центрах
  • Маркетинговый анализ, создание концепций и разработка бизнес-планов спа-центров
  • Разработка комплексных пакетов и системы перекрестных продаж услуг в отелях и велнес-объектах
  • Анализ и оптимизация бизнес-процессов, организация эффективного взаимодействия подразделений в спа- и велнес-центрах
  • Консалтинг в сфере спа- и велнес-проектов, клиник эстетической медицины
  • Разработка и внедрение программы оценки, аттестации и обучения персонала спа
  • Подбор косметических линий и оборудования для спа-центров, проведение тендеров, заключение договоров
  • Разработка спа-меню, комплексных программ «Спа-day», велнес-программ

Клиенты

ГК Heliopark, Холдинг «Группа Гута», Холдинг «Русмода», АФК «Система», Холдинг «Русмода», Drees&Sommer, Alliance Hotel Management и другие

Преподавательская деятельность

Преподает в ведущих бизнес-школах и тренинговых центрах страны открытые и корпоративные программы по сервису и продажам для спа и салонов красоты, а также «Бюджетирование в индустрии красоты» в рамках реализованных проектов

Реализованные проекты

  • Спа-проекты: Helio SPA отеля «Кайзерхофф», Меди спа отеля «Талассо», спа-центр при отеле в Пензе, спа-центр при отеле в Гаграх, спа-центр при отеле «Кантри клуб», спа-центр при отеле «Вотерфол», спа-центр в ТРК «Формула радости», спа-салон «Керала», спа-салон SPA mosaic гостиницы «Хилтон», спа-салон Beauty&SPA, Центр красоты и здоровья «Белый сад», спа-центр отеля «Калужская Ривьера», спа-центр при санатории «Сибирь», Меди спа-центр клиники в Котласе
  • Велнес-проекты: велнес-клуб «Италквартал», велнес-клуб на Мясницкой, велнес-центр при отеле в Волгограде, велнес-клуб «Диадема»

Образование

  • 2010 — ГК «Проектный план», руководство проектами
  • 2009–2010 — Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», MBA, стратегический менеджмент
  • 2002–2003 — Государственная академия специалистов инвестиционной сферы, менеджер по персоналу
  • 1995–2000 — Всероссийский заочный финансово-экономический институт, экономист